Pendekatan kardinal dan ordinal merupakan salah satu teori yang diciptakan untuk menilai bagaimana perilaku konsumen dalam menikmati sebuah produk. Hal ini tentunya memiliki kaitan yang erat dengan tingkat kepuasan. Seperti yang diketahui, dalam membeli sebuah barang biasanya seseorang memiliki tolak ukur dan pertimbangannya masing-masing. Ada yang melihat dari segi harga dan juga yang mementingkan aspek …
