Memiliki manajemen hotel di Indonesia dengan kualitas yang baik tentunya menjadi hal penting yang harus dimiliki oleh semua pebisnis properti. Pasalnya, hal ini nantinya akan mempengaruhi kinerja dan juga pekerjaan yang ada di sebuah hotel atau villa.
Dilihat dari pengertiannya, manajemen hotel merupakan sebuah proses yang harus dijalankan oleh manajer hotel agar segala aspek operasional bisa berjalan lancar. Biasanya pihak manajemen akan mengatur segala hal yang berkaitan dengan pelayanan tamu.
Tentunya disini penggunaan sebuah teknologi juga menjadi salah satu cara agar manajemen bisa berjalan lebih efisien. Salah satunya adalah penggunaan Property Management System (PMS) yang membuat pekerjaan hotel bisa dilakukan secara komputerisasi.
Baca Juga: Kelebihan Memiliki Aplikasi Perhotelan, Profit Makin Besar!
Strategi Meningkatkan Kualitas Manajemen Hotel di Indonesia
Sebagai salah satu bisnis yang bergerak dibidang jasa dan pelayanan, tentunya banyak hal yang harus diperhatikan oleh manajemen hotel di Indonesia. Karena biasanya, banyak sekali aspek yang harus dipenuhi agar bisnis bisa memenuhi ekspektasi pelanggan.
Oleh karena itu, peranan manajemen hotel sangat penting untuk diterapkan oleh semua pelaku usaha karena akan menghasilkan bisnis yang lebih stabil dan disukai banyak orang. Nah, kira-kira bagaimana strategi untuk memiliki manajemen yang baik? Berikut info-nya.
1. Analisis Data untuk Pengambilan Keputusan
Sebagai sebuah bisnis, tentunya ada banyak sekali data-data yang diperoleh selama operasional berjalan, mulai dari pendapatan, pengeluaran, biaya operasional hingga peremajaan fasilitas yang dimiliki.
Nah, agar kualitas manajemen hotel jadi lebih baik, tentunya pembelajaran untuk mengolah data tersebut penting untuk diketahui. Hal ini dilakukan agar strategi dan keputusan yang dilakukan bisa sesuai dengan kondisi bisnis yang ada.
2. Maksimalkan Pelatihan Karyawan
Salah satu strategi yang harus diterapkan adalah melakukan pelatihan secara maksimal bagi karyawan yang bekerja. Hal ini dilakukan agar para pekerja bisa menempatkan diri serta melakukan segala pekerjaan yang diberikan.
Dalam pelatihan ini, ada beberapa aspek yang harus diperhatikan yaitu aspek pelayanan pelanggan, manajemen konflik hingga keterampilan teknis. Ketiga hal tersebut menjadi fundamental yang penting agar kinerja mereka sesuai dengan tujuan perusahaan.
3. Program Loyalitas dan Promosi
Tak hanya meningkatkan kinerja para pekerjanya, tetapi kualitas manajemen hotel di Indonesia juga harus menerapkan program menarik untuk memikat pelanggan. Banyak hal yang bisa dilakukan, mulai dari memberikan promo menarik hingga pendaftaran sebagai member hotel.
4. Memperhatikan Masukan dari Customer
Mempertahankan sebuah reputasi perusahaan tentunya menjadi salah satu tantangan penting dalam menjalani bisnis perhotelan. Nah, sistem manajemen yang baik tentunya harus bisa merespon semua ulasan dengan cepat dan profesional agar reputasi tetap terjaga.
5. Penggunaan Teknologi
Mendapatkan efisiensi kerja yang baik tentunya akan lebih baik dengan adanya bantuan dari teknologi. Keuntungan yang diperoleh dari hal ini adalah adanya kemudahan bagi para pelanggan untuk melakukan reservasi hingga proses check in dan check out yang lebih praktis.
Tak hanya itu, dari sisi pengelola juga bisa menggunakan manajemen inventaris yang berfungsi untuk mencatat semua kebutuhan hotel. Sehingga dengan bantuan tersebut semua fasilitas yang ada bisa terus terpenuhi ketika dibutuhkan.
Baca Juga: Pengertian Sistem ERP dan Fungsinya, Bisa Tingkatkan Profit?
Penerapan Teknologi Manajemen Hotel
Penggunaan teknologi tentunya menjadi salah satu cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas manajemen hotel. Namun, kira-kira hal apa saja yang harus dimiliki agar efisiensi kerja bisa diperoleh dengan tepat? Berikut informasinya.
- Property Management System (PMS)
Sistem PMS merupakan salah satu teknologi yang kini hadir untuk memenuhi segala kebutuhan operasional perhotelan. Banyak sekali hal yang diperoleh mulai dari sistem reservasi, check-in dan checkout hingga inventaris kamar
- Chatbot
Salah satu cara yang bisa dilakukan untuk meningkatkan kualitas manajemen hotel di Indonesia adalah dengan penggunaan chatbot. Teknologi ini memungkinkan kamu untuk menyediakan layanan pelanggan 24 jam.
Sehingga ketika customer mengalami keluhan atau ingin menyampaikan masukan, chatbot ini akan terus bersedia untuk melayani semua kebutuhan tersebut.
- Teknologi Kunci Digital
Penggunaan teknologi pada kunci kamar juga menjadi salah satu aspek yang bisa meningkatkan kepuasan para pelanggan. Dengan hal ini tentunya tamu yang menginap bisa lebih mudah untuk mendapatkan akses ke kamarnya.
Rekomendasi Teknologi untuk Manajemen Hotel di Indonesia
Sebagian dari kamu pasti pernah mencari tahu tentang teknologi untuk kebutuhan manajemen hotel di Indonesia. Namun, kendala seperti biaya hingga fitur yang kurang lengkap selalu menjadi penghalang bagi para pemilik usaha.
Oleh karena itu, sekarang ini kamu tidak perlu khawatir karena Rideum.io kini menghadirkan dua layanan yaitu Bleudine dan Bleustay. Aplikasi tersebut tentunya cocok untuk digunakan bagi perusahaan perhotelan sekaligus restoran yang kamu miliki.
Nah, kamu pasti penasaran kan kira-kira fitur dan produk unggulan apa yang dimiliki oleh kedua layanan tersebut. Oleh karena itu, agar lebih memahaminya kamu bisa simak informasi di bawah ini
BleuStay
Untuk semua permasalahan hotel dan kelengkapan sistem PMS, tentunya Bleustay menjadi pilihan yang tepat. Disini para pengguna akan mendapatkan banyak sekali fitur mulai dari internet booking online hingga beberapa hal lainnya seperti yang ada di bawah ini.
- Manajemen Reservasi dan Front Desk
- Group dan Korporat Booking
- Pengaturan Jenis dan Harga Kamar
- Billing dan Payment
- Profil Tamu
- Laporan Analitik
- Point of Sales (POS)
- Concierge Service Apps
Dengan semua sistem tersebut tentunya segala kebutuhan operasional manajemen bisa berjalan efisien. Dengan layanan ini ketersediaan kamar yang ada di hotel kamu akan langsung disesuaikan, sehingga para calon tamu bisa lebih mudah untuk memilih tipe kamar yang sesuai kriteria.
Tak hanya itu, customer juga dapat melakukan pembayaran secara online mulai dari menggunakan kartu debit atau kredit. Sehingga proses booking jadi lebih cepat dan juga efektif.
Baca Juga: Cara Menghitung Biaya Peluang, Bisa Bikin Bisnis Makin Cuan?
BleuDine
Tak kalah menarik, layanan Bleudine juga bisa menjadi salah satu yang bisa meningkatkan fungsi manajemen hotel di Indonesia agar jadi lebih efektif. Karena nantinya kamu akan mendapatkan dua software apik seperti Point of Sales (POS) dan Customer Relationship Management (CRM)
Tentunya dengan kedua fitur tersebut, manajemen hotel di Indonesia akan mengalami peningkatan produktivitas dan juga bertambahnya repeat order dari para pelanggan setia sehingga pendapatan bisa terus meningkat.
Layanan ini sangat cocok digunakan bagi para owner yang memiliki bisnis perhotelan sekaligus restoran di dalam satu bangunan. Dengan layanan Bleudine ini tentunya biaya operasional jadi lebih irit karena hanya dengan satu aplikasi saja sudah bisa mengatasi segala kebutuhan.
Soal harga tentunya kamu tidak perlu khawatir, karena semua layanan yang ditawarkan bisa dimiliki hanya dengan Rp 200 ribuan per bulannya. Murah banget kan? Bahkan, jika berlangganan dengan waktu tahunan, kamu bisa mendapatkan biaya yang lebih terjangkau lagi.
Gimana, menarik banget kan? Untuk kamu yang tertarik menggunakan layanan kami, silahkan kunjungi situsnya di rideum.io dan konsultasi kan semua kebutuhan kepada admin kami. Jangan sampai kelewatan dan tingkatkan profit bisnis kamu bersama Rideum sekarang!
