Aplikasi Manajemen Hotel Pendukung Peningkatan Layanan Hotel dan Kepuasan Tamu

Aplikasi Manajemen Hotel Pendukung Peningkatan Layanan Hotel dan Kepuasan Tamu

Hotel, sebagai bisnis dibidang pelayanan konsumen, menjadi salah satu bidang bisnis yang terdampak oleh perkembangan teknologi saat ini. Kemudahan dan kepraktisan menjadi landasan untuk menciptakan pelayanan yang memuaskan konsumen. Dan, kedua hal itu, dapat diperoleh dengan penerapan teknologi dalam sistem bisnis hotel tersebut. Oleh karena itu, penggunaan aplikasi manajemen hotel bukan lagi menjadi hal asing di dunia bisnis hotel saat ini.

Meningkatnya kebutuhan akan aplikasi untuk kebutuhan hotel menjadikan banyak penyedia sistem canggih ini. Salah satunya adalah aplikasi manajemen hotel Bleustay. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai aplikasi ini, artikel ini akan membawa Anda mengenal lebih jauh fitur dan berbagai kemampuan yang dimiliki oleh aplikasi ini. Ruby akan memulai penjelasannya berikut ini.

Apa Itu Aplikasi Manajemen Hotel Bleustay?

Dengan nama resmi, Bleustay Property Management System atau Bleustay PMS, aplikasi ini menyediakan solusi untuk kebutuhan manajemen berbagai properti, termasuk hotel dan vila. Bleustay PMS menawarkan solusi dinamis yang dibuat dan didesain sesuai kebutuhan penggunanya. Bleustay PMS menawarkan dua fungsi utama, yaitu Property Management Software dan Internet Booking Engine. 

Kedua fungsi tersebut membantu pihak hotel untuk kebutuhan manajemen pemesanan kamar dan perawatan hotel, serta kenyamanan tamu. Dengan fungsi ini, PMS dari Bleustay membantu pemilik hotel untuk meningkatkan manajemen harian hotel. Bila hal itu bisa dilakukan dengan baik, maka akan juga meningkatkan pemasukan dari bisnis hotel ini.

Fitur-Fitur Pada Bleustay PMS

Bleustay PMS menawarkan berbagai fitur yang dapat membantu proses manajemen hotel. Berikut ini, beberapa diantara fitur-fitur PMS dari Bleustay yang bisa membantu Anda:

  • Internet Booking Engine

Seperti yang sudah disebutkan di atas, salah satu fungsi dari Bleustay PMS adalah Internet Booking Engine. Fitur ini memungkinkan konsumen atau siapa saja yang ingin menginap di hotel Anda untuk memesan kamar secara online. Fitur ini menghadirkan website yang sudah didesain sedemikian rupa untuk memudahkan Anda mengetahui pemesanan online ini.

  • Front Desk & Reservation Management

Fitur ini akan sangat membantu saat menerima pemesanan langsung melalui telepon. Petugas di meja reservasi hotel Anda akan dapat dengan mudah mengatur jadwal dan pesanan yang masuk. Fitur ini menawarkan sistem drag-n-drop, jadi proses pemasukan data pemesan akan lebih cepat.

  • Billing & Payments

Sistem ini memungkinkan pengelola hotel untuk menyediakan berbagai pilihan pembayaran untuk konsumen. Sistem pembayaran ini berlaku untuk konsumen yang memesan secara online, telepon, atau langsung. Sedangkan jenis sistem pembayarannya ada banyak, seperti pembayaran langsung atau over-the-counter, kartu debit dan kartu kredit. Lalu, fitur ini juga berguna untuk mengirim tagihan atau bila konsumen ingin mengklaim refund.

  • Insights Reporting Management

Sebuah aplikasi manajemen hotel sudah seharusnya memiliki fitur untuk memantau performa bisnis hotel tersebut. Fitur inilah yang membuat aplikasi Bleustay PMS dapat membantu untuk kebutuhan tersebut. Fitur ini bisa digunakan untuk menganalisis laporan penjualan, keuangan, tingkat huni ruangan/kamar, keuangan, akuntansi, dan sejenisnya.

  • Point of Sale (POS)

Point of Sale merupakan fitur yang harus ada di semua aplikasi manajemen bisnis. Jadi, tidak hanya aplikasi manajemen hotel, fitur ini akan sangat membantu dalam menangani transaksi dengan konsumen. Proses pembayaran atau pelunasan jasa hotel dapat diselesaikan dengan cepat. Dan, pembuatan bukti transaksi juga mudah dilakukan dengan fitur ini.

  • Group & Corporate Booking Management

Salah satu strategi bisnis yang bisa diterapkan pada bisnis hotel adalah penawaran paket kamar. Biasanya, paket ini memberikan harga khusus untuk pemesanan beberapa kamar untuk kebutuhan kelompok. Fitur ini ditambahkan di Bleustay PMS untuk kebutuhan itu.

Pemesanan untuk grup bisnis, kombinasi beberapa ruangan, dan fasilitas lainnya dapat dikontrol dengan fitur ini. Hal ini juga akan mempermudah Anda untuk menerapkan tarif khusus untuk paket ini. Tidak perlu repot menghitung secara manual, karena semuanya sudah terprogram dengan fitur ini.

  • Room & Rate Management

Seperti namanya, fitur ini dibuat untuk membantu mengatur penawaran kamar serta harga tiap kamar. Ruby juga melihat fitur ini dapat membantu seandainya terjadi perubahan harga sewa. Semuanya dapat diatur dengan satu aplikasi. Informasi atau data yang baru akan langsung diterapkan pada halaman antarmuka yang dapat diakses oleh konsumen.

  • Guest Profile Management

Salah satu cara agar konsumen atau tamu hotel merasa nyaman tinggal di hotel tersebut adalah membuat suasana seperti rumah. Nuansa kekeluargaan ini membuat masa tinggal di hotel tersebut menjadi lebih rileks dan meninggalkan kesan yang baik. Untuk membuat suasana seperti itu, Anda perlu mengenal siapa tamu Anda. Dan, fitur ini tepat untuk kebutuhan tersebut.

Dengan fitur Guest Profile Management, Anda dapat dengan mudah mengorganisasi profil dan data diri tamu yang menginap di hotel Anda. Fitur ini juga membantu untuk mempersiapkan layanan untuk tamu-tamu khusus. Misalnya, tamu dengan keanggotaan kelas eksklusif akan mendapatkan layanan yang sesuai, seperti mereka mendapatkan promo untuk Food and Beverage.

  • Housekeeping & Maintenance Management

Agar bisnis hotel Anda berjalan lancar, pemeliharaan semua fasilitas hotel perlu dilakukan. Hal ini membuat tamu merasa nyaman dan aman menggunakan layanan hotel Anda. Fitur ini berguna untuk mengatur proses tersebut. 

Staf yang bertugas di depan dan mereka yang bekerja di belakang layar dapat terhubung dengan baik. Hal ini akan berguna untuk mengatasi masalah yang terjadi pada fasilitas hotel dengan cepat. Serta, fitur ini membantu untuk memberikan perawatan secara rutin pada fasilitas hotel.

Layanan concierge menjadi ujung tombak pelayanan hotel. Layanan ini memberikan kenyamanan bagi para tamu hotel mulai dari awal hingga akhir masa mereka tinggal di hotel tersebut. Fitur dalam aplikasi manajemen hotel ini membantu Anda untuk meningkatkan layanan ini.

Dengan fitur ini, Anda dapat menyediakan layanan pengiriman bahkan penjemputan di lokasi tertentu. Selain itu, Anda juga dapat melacak proses pengiriman barang tamu yang menggunakannya. Jadi, hal ini memudahkan Anda untuk mengorganisasi layanan. Sedangkan untuk tamu, mereka dapat mengetahui status layanan ini untuk mereka.

Keuntungan Penggunaan Aplikasi Manajemen Hotel Bleustay

Dengan melihat berbagai fitur yang dimiliki aplikasi manajemen hotel ini, Anda bisa mendapatkan banyak keuntungan. Aplikasi ini akan meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan hotel Anda. Proses manajemen juga akan menjadi lebih mudah, tepat, akurat, dan cepat. Kesemua hal tersebut memiliki satu tujuan, yaitu untuk memberikan pelayanan terbaik bagi tamu hotel.

Penutup

Aplikasi dan berbagai sistem berbasis teknologi terkini sudah terbukti menjadi bagian tak terpisahkan bagi bisnis hotel di era modern ini. Jadi, penggunaan aplikasi manajemen hotel dari Bleustay seperti ini sudah lumrah dan memang harus dipraktikkan. Dengan demikian, layanan hotel Anda akan meningkat dan tamu pun akan puas.